Regulamin obiektu

§1 Przedmiot Regulaminu

1. Home & Travel Apartments świadczy usługi w ramach obiektu niebędącego hotelem.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, podpisanie karty meldunkowej lub wpłaty całej należności za pobyt w Home & Travel Apartments.
3. Dokonując czynności wymienionych w §1. pkt.2, Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie obiektu hometravel.pl, podczas procesu dokonywania rezerwacji, oraz w recepcji w godzinach jej pracy.

 §2 Doba hotelowa

1. Pomieszczenia mieszkalne zwane w dalszej części „Apartamentami” wynajmowane są na doby.
2. Doba rozpoczyna się o godzinie 14:00 i trwa do godziny 11:00 następnego dnia.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w rezerwacji może być zrealizowane tylko po wcześniejszym zgłoszeniu do recepcji i jej potwierdzeniu z uwzględnieniem dostępności apartamentu.
4. Home & Travel Apartments zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa, w przypadku braku dostępności lub nieprzestrzegania regulaminu przez Gościa.
5. Home & Travel Apartments zastrzega sobie prawo do wejścia do apartamentu, gdy gość nie wymeldował się do godziny 11:00 w dniu, w którym upływa termin pobytu lub wyjechał i nie ma z nim kontaktu.

 §3 Rezerwacja i meldunek

1. Rezerwacji apartamentu można dokonać w następujący sposób:
   • Telefonicznie pod numerem +48 42 633-80-80 lub mailowo lodz@hometravel.pl;
   • Osobiście w biurze recepcji obiektu zlokalizowanej w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 21 w godzinach jej pracy;
   • Za pośrednictwem Internetowych Portali Rezerwacyjnych, z którymi współpracuje obiekt;
   • Za pośrednictwem strony Internetowej obiektu hometravel.pl;
2. W celu dokonania rezerwacji konieczna jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności oraz podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji usług (takich jak: imię i nazwisko, termin pobytu, dane kontaktowe, wskazanie sposobu zapłaty).
3. Korespondencja mailowa od Gościa jest traktowana jako zamówienie i podlegać będzie ustalonym warunkom anulacji adekwatnym do wybranej opcji rezerwacji.
4. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem, oraz podpisanie karty meldunkowej, gdzie gość potwierdza odbiór klucza (karty).
5. Osoba meldująca się musi mieć ukończone 18 lat.
6. Gość hotelowy nie może udostępniać apartamentu osobom trzecim.
7. Osoby niezameldowane mogą gościnnie, na zaproszenie Gościa, przebywać w apartamencie od 07:00 do 22:00. W godzinach 22:00 - 07:00 w apartamencie mogą przebywać tylko osoby zameldowane.
8. Home & Travel Apartments zastrzega sobie prawo możliwości nie wydania klucza do apartamentu osobie będącej pod wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowującej się agresywnie czy osobie, która rażąco naruszyła postanowienia niniejszego regulaminu.
9. Zapłata za pobyt następuje z góry.

 §4 Sprzątanie w apartamencie

1. W Home & Travel Apartments częstotliwość sprzątania apartamentów zależna jest od długości pobytu oraz indywidulanych ustaleń:

• Pobyt do 7 dni – brak usługi sprzątania,
• Pobyt powyżej 7 dni – usługa sprzątania raz na tydzień wliczona w cenę.

2. Apartament sprzątany jest na życzenie gościa za dodatkową opłatą zawartą w załączniku - Cenniku Usług i Opłat Dodatkowych. Prośbę dotyczącą dodatkowego sprzątania w apartamencie należy zgłosić do godziny 18:00 dnia poprzedzającego sprzątanie osobiście, w recepcji obiektu lub telefonicznie pod numerem +48 6338080.

3. Ręczniki hotelowe nie służą do czyszczenia obuwia, kółek od wózka itp. Zabrudzenia ręczników przez niestandardowe ich użycie będzie wiązało się z opłatą zgodną z Cennikiem Usług i Opłat Dodatkowych.
4. Oczekujemy, że nasi Goście będą dbać o porządek i czystość w wynajmowanych apartamentach.
   W przypadku, gdy apartament zostanie nadmiernie zabrudzony czy zniszczony, Home & Travel Apartments zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ponadpodstawowego sprzątania.
   Z tego tytułu może zostać naliczona dodatkowa opłata , zgodna z Cennikiem Usług i Opłat Dodatkowych, w celu przywrócenia apartamentu do stanu pierwotnego.

5. Służba porządkowa i techniczna w Obiekcie pracuje w godzinach dziennych. W przypadku, kiedy
   w apartamencie nastąpi nagłe i nieoczekiwane zabrudzenie w godzinach wieczornych i nocnych, Gość jest zobowiązany do samodzielnego jego usunięcia bez wykorzystania w tym celu ręczników lub pościeli Obiektu.

 §5 Usługi

1. Obiekt świadczy usługi o standardzie zgodnym ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, prosimy Państwa o jak najszybsze ich zgłoszenie w recepcji, co umożliwi obsłudze Home & Travel Apartments reakcję.
2. Na życzenie Gościa obiekt świadczy dodatkowe usługi, których cennik zawarty jest w załączniku do regulaminu - Cennik Usług i Opłat Dodatkowych.

 §6 Odpowiedzialność obiektu

1. Home & Travel Apartments nie ponosi odpowiedzialności wobec Gości z tytułu utraty lub uszkodzenia przedmiotów mających wartość materialną i niematerialną wniesionych do apartamentu.
2. Home & Travel Apartments nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę pozostawionego pojazdu na terenie obiektu oraz rzeczy w nim pozostawionych.
3. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu, w celu podjęcia odpowiednich działań.

1. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem rodziców lub opiekunów prawnych. Opiekunowie dziecka ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody spowodowane przez dzieci przebywające pod ich opieką.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju wyrządzone szkody
   w apartamencie powstałe z jego winy lub osób go odwiedzających.
3. Obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych karty, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie.
4. Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek w apartamencie, Gość zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie pracownika recepcji.
5. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Pracownik obiektu może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań pracownika, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia obiektu.
6. Ze względów bezpieczeństwa każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien sprawdzić zamknięcie okien i drzwi wejściowych do apartamentu.

 §8 Rzeczy pozostawione w obiekcie

1. Przedmioty użytku osobistego pozostawione w apartamencie przez wyjeżdżającego Gościa będą przechowywane przez obiekt przez 90 dni, a po upływie tego czasu odbiór nie będzie możliwy.
2. Artykuły spożywcze oraz bielizna pozostawiona w apartamencie nie jest przechowywana.
3. Przedmioty pozostawione przez Gościa w apartamencie mogą zostać odebrane:

• Osobiście, po wcześniejszym ustaleniu z recepcją,
• Odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt, gdzie obowiązek zamówienia usługi kurierskiej leży po stronie Gościa.

 §9 Cisza nocna

1. W Apartamentach obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 07:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

 §10 Postanowienia dodatkowe

1. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się w apartamencie stosowania otwartego ognia np. świeczek. Niedozwolone jest również używanie innych urządzeń elektrycznych, niestanowiących wyposażenia apartamentu. Powyższe postanowienie nie dotyczy urządzeń typu: ładowarka do telefonu, zasilacz do komputera.
2. W apartamentach oraz klatkach schodowych obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, jak i papierosów elektronicznych. Kara za palenie wynosi 500,00 PLN. W przypadku alarmu pożarowego możliwe jest doliczenie dodatkowych kosztów związanych z nieuzasadnioną interwencją straży pożarnej.
3. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania nielegalnych środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, naruszenie to zostanie zgłoszone na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić teren Home & Travel Apartments bez prawa do zwrotu kosztów.
4. W apartamentach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych to znaczy: broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.
5. W apartamentach obowiązuje system zarządzania elektrycznością oraz system alarmowy oparty na tokenach/kartach do apartamentów. Token lub kartę wydane w recepcji należy umieszczać we włącznikach prądu po wejściu do apartamentu. Zgubienie lub zniszczenie tokena lub karty wiąże się z opłatą zgodną z Cennikiem Usług i Opłat Dodatkowych.
6. Na teranie Home & Travel Apartments zabrania się organizowania imprez w apartamentach.
   Za zorganizowanie imprezy obciąży Gościa karą wysokości 1000,00 PLN.
7. W obiekcie zwierzęta nie są akceptowane.
8. Home & Travel Apartments nie wyraża zgody na spożywanie alkoholu w częściach wspólnych tj.: podwórko oraz klatki schodowe i pralnia.
9. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w apartamentach, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości.
10. Ze względu na bezpieczeństwo, przestrzenie ogólnodostępne na zewnątrz i wewnątrz Obiektu, takie jak klatki schodowe, korytarze, parking objęte są całodobowym monitoringiem.
11. Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu świadczenia usług. Administratorami Państwa danych osobowych jest Home & Travel s.c. Agnieszka Tomaszewska, Tymoteusz Wojciechowski z siedzibą w Łodzi (90-406), ul. Piotrkowska 21. Pełna informacja o danych osobowych stanowi załącznik do niniejszego regulaminu oraz jest dostępna w recepcji obiektu i na stronie www.hometravel.pl.
12. Zabrania się publikowania zdjęć oraz innych materiałów multimedialnych, wytworzonych w apartamentach, które mogą naruszyć dobre imię Home & Travel Apartments.
13. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory pomiędzy Home & Travel Apartments a Gościem Apartamentu, w przypadku braku możliwości ich polubownego rozstrzygnięcia rozstrzyga Sąd właściwy dla siedziby Home & Travel s.c.
14. Home & Travel Apartments zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu.